親友往生後，多數人都須要蠻長一段時間來淡化哀傷。
所以這一段時間就會出現很多症狀，恍神是常見的情況。
會建議這段期間的家屬，所有的腳步都放慢，開車嚴格
遵守交通規則，拉大間距。儘量不要做什麼重大決策。
這一段時間，已經夠傷心了，
如果遇到的禮儀師是個差勁的人，
或是殯葬公司的方針是打帶跑的，
那就頭痛了。首先，就是溝通上會很
麻煩，因為裏面有很多話術，
有很多是要客戶花錢的方法，而不的是站在客
戶端設想。若把客戶的麻煩先一一克服，
這樣客戶只會覺得流程順暢 。
如果遇到以利潤為唯一導向的公司，
那麼，禮儀人員很難為客戶做太多事情的，
因為這會違反殯葬公司和自己的獲利與時間。
這就存在著一種利益衝突的情況，類似 綠角財經筆記裏
所敘述的 許多基金公司的收費情況，因為想把客戶的錢變成自己的，作法上就會有很多的計算在內，變成 原本該為我們提供服務的公司，卻一直在算計我們 。
常常有人告訴我，他們花了高價買知名公司的
生前契約，高知名度的公司，人員有基本的素質，即使擺明著貴，也不致於離譜，就算是把錢花在安心上。總比，雜亂不齊的情況好得多。可是，通常家屬
不知道，到時候是派誰來服務，這就是比較麻煩的地方，也是各公司能夠從禮儀師來省成本的地方，也是許許多多資深禮儀師的離職原因。依我們許多集團老資歷同事看法，這些貌似高級的契約，與客戶心中所想是有落差的。
近日，為朋友的家人辦了一場告別式，從接體開始，安排了出家師父作助念和臨終開示，家屬須要接送另安排了一輛大車，加上當天的餐飲費用，我發現就契約以外的這些花費成本，一下就超支了萬餘元。
這在上班族的禮儀師裏，一定是要成本加利潤來收費的。
就目前我們團隊的報價來說，這樣等級的服務和收費，約略是集團報價的七折。曾經我很慎重的考慮，是不是不該做殯葬這個行業，後來我的想法是，客戶挑我們，我們更要反過來挑客戶，因為要維持一定的品質與雙方能夠取得共識，把一場套裝禮儀服務維持在一個合理廉宜的價位是必要的，但是，過度砍價是一場永無止盡的競賽，透明化 合理 廉宜 便利，這比提出無法執行的搶市價格重要得多。一定要能夠拒絕沒有緣份的人，否則會把商譽打壞。
親友在南部鄉下辦了一場殯葬，辦了一肚子氣，主要原
因就是對方""不透明""，甚至常常以"我們這裏就是這樣的"來搪塞，收費又貴又亂，沒有每一筆講清楚，沒有雙方簽名確定，全部都是口頭講講，不清不楚的，結帳再來吵。依殯葬管理條例來說，朋友是可以不付錢的，最後因為朋友對殯葬相當內行，談了一個大折扣才和平落幕。以生前契約的執行來說，巧婦難為無米之炊。好的禮儀師很難當，因為在有限的預算裏，要讓客戶感受到公司的誠意與負責，相當難 。不好的禮儀師很好當，反正就是卯起來推銷，一切以生意為導向，客戶錢都繳了，再來只是 再花多少錢的問題而已。 除了契約有明定的東西，其它就是 "提錢來講。" "花錢就有"，就是讓客戶多多支出，不管是不是必需的事情，油門就一路踩下去就對了。這樣公司的業績好看，老板賺錢，自己的收入也會水漲船高。而家屬，使用者付費，看似天經地義。 好的禮儀師不容易，例如 套裝花山佈置小改款可以達成美觀得體的要求，那麼是否不要推銷花大錢的佈置 。如果有更省錢 更合適的方法，或物料，那麼要不要建議家屬，這會多花自己的時間，而且少賺錢。良心與賺錢之間必須取得一個平衡點。。
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