法律通常不保障無知的人，早期生前契約的買者，多數沒有權利意識，只是把錢付出去。甚至有很多人買了此類產品，但隨著主人翁去世，石沈大海了。根本沒提出履約，契約就遺失了。我想此類數量應該也有一些。
生前契約的問題，內政部的網站上有提醒大家買生前契約要注意的事。而眾多公司是否有照政府定型化契約的要求，個人非常懷疑。
筆者就個人從事禮儀師工作的經驗，提出來和大家討論，多數人容易忽略的，多數人容易誤解的關於殯葬處理的事情。
誤解1 單項報價一定比較便宜 這幾天有一位小姐希望我把後事處理的套裝流程拆單項報價給她。我只請她細看網路上有的套裝，不願意再拆單項報價了。因為個人覺得這樣的比價並沒有太大意義。我就看過有人把豎立靈堂這件簡單的事，拆成好多個動作，拆成好多種物料，每個報價。我通常是給客戶看過幾種照片，依照它室內空間，提供合用的東西就是。也看過有人把接體到館內，細拆成 接體車/接體工人二名/屍袋/往生被----，每樣東西算錢，在我們養成過程，因為殯葬集團履約，這是一個動作，就是要讓客戶安心滿意，我們很少會去想從每個小東西去生出一大筆帳單出來，所以個人常常覺得過度的細拆，其實是為了每樣灌些水，最後收取高額金錢。我倒覺得禮儀師是股東，費用後收，套裝明確，嚴格守法，人員素質好，這才是真正有用的。否則一套傳統五件七層壽衣，難道要拆成五件衣/三件褲/一鞋/一頭巾-----，就有禮儀社是這樣搞的。就看過有喪禮結束，結果雙方金額認知談不攏，葬儀社每天一個黑道小弟去主家討錢的這種事情發生。
誤解2 集團生前契約比較好 只能說不一定。同一個辦公室內，每個禮儀師個別差異也不小。我覺得最低要求 殯葬集團五年以上經驗/國家禮儀師證照及格，這樣是我們一起工作的基本要求。 幾大殯葬集團不見得這麼做，也有公司是以一個主打主談，負責談案子，訂價錢。後續全部由幾個助理或實習生去完成，這也是許多公司的省成本作法。而生前契約如果現買現用，通常不便宜。您想，若總額七成五去信託，發放三成佣金給業務處去分，那守法的的公司是不是現虧5%總額。所以會產生很多問題。
誤解3 生前契約統包 以往常聽到幾個生前契約公司的禮儀師被家屬罵得很慘，說:花了那麼多錢，買了你們的生前契約，結果這也沒有，那也沒有，什麼都要再花錢，那我到底買了什麼??? 財團都算準了。大大公司的暢銷全台生前契約，不含所有殯儀館館費 火化費，不含所有作七法事，不含所有毛巾物料金銀紙，不含租冰箱，不含搭棚，甚至不含靈堂布幔，不含親戚穿的旁系孝服，不含雙連巾，不含花籃，不含水果籃，不含三牲 五牲，不含答禮禮盒。不含禮廳門口的佈置造景。所以生前契約就是買方便，人過往了，通知禮儀公司，禮儀師出現了，協助流程全程。最重要的就是有一個有經驗的禮儀師。等於花最多的就是買這禮儀師的經驗/服務/專業度。而契約白紙黑字以外，都不包，請掏錢。業務賣約的時候絕對不會強調，自己要再花那麼多錢。所以 禮儀師只好 客氣而冷漠。因為他只是一個無辜的箭靶，錢---大公司和直銷業務們早就賺走了，今天來了這個沒日沒夜不回嘴的苦力，您好意思苛責他嗎?
誤解4 親友介紹的禮儀社比較好 經驗上這佔不到一半，甚而宗親是真的來幫忙沒有利益考量的也只佔一半。個人最近接了一些案子，是客戶把委託案終結後再交給我們的。其中有許多是交給朋友的朋友承辦，結果半途看不下去，或深感疑慮，半路終結，再請我們幫忙。個人非常不喜歡這樣做，因為擋人財路，非常危險，何況殯葬業本來就黑影幢幢。近日，我一名友人，向遠親殯葬業者詢價，總數為二十五萬元的殯葬服務，她經濟不優，煩惱。這名小時候的友人找到我，我看了一下，他們家庭很單純，住殯儀館附近回饋里，館費幾乎全免，我以大大生前契約的內容一模一樣(市價二十萬)，報了十二萬的價格，再加入她要求多做的紙紮/法事等，在九十六個座位的禮廳用高級三層18尺的日式花山來做，所有比照大集團承辦規格。 她總共全部花了十四萬六千元。她覺得訝異，才相信遠親真的是來削她錢的。不枉她信任我。我真的為她著想。
誤解五 生前契約是投資工具 我說，生前契約沒什麼投資功能。雖然很多說法 以今日低價買下明日服務/抗通膨/低利時代新選擇/今日為明日作準備/誠信 專業 慈悲/---------您相信嗎?
我說: 先付錢不妥 /今日買的明日不合用/ 我不想養財團/ 我不和直銷打交道/ 我不相信財團的信託(鬼法子很多)/ 我知道生前契約沒彈性/ 我相信自己可以付得起殯葬費用/我不以人情害了自己的財務規劃。生前契約的投資功用不彰，我曾買下一些別人缺錢急拋的生前契約。在大大公司櫃檯前，這客戶極度不爽，因為她一時缺錢，幾期款項沒繳，被該公司追繳罰款類，想出售過戶都不行，要先補一堆錢，我幹了十多年禮儀師，對大大公司作法很反感。業務騙她投報率多美好，害她損失了幾十萬元。
誤解六/業務真的關心你 很多人為了捧朋友的場，買了殯葬產品，連我週邊都一大堆人如此。曾經有同學問我 要買生前契約，我回答她，你認識我，你買生前契約做什麼??? 她一直以為生前契約非常好，非常便宜。我說實話，貴五萬。你要買嗎? 因為財團出單要有利潤，業務佣金三到五萬，所以你認識我，你要生前契約做什麼????你想照顧我，捧我的場，我有賣生前契約，但我不賣你。有些人真的須要這種產品，但不是所有人。它也沒有講的那麼神，因為從沒有人告訴你實話 。你是我從小到大的朋友，我不賣你生前契約。但保證如果你有相關問題，我會在你旁邊。
誤解七 沒有生前契約臨時會很慘 這不一定。因為生前契約絕不是統包。它只是比較經過包裝的葬儀服務。它也不一定比傳統公司辦得好。人員通常算整齊。 舉個例子 某生前契約在台東並沒有自己的員工，而履約時，是簽約委託當地業者承辦，例如 小小葬儀社承接了大大生前契約的台東全部代工，那買大大生前契約在台東承辦，其實跟交給小小葬儀社是同樣的人，同樣的流程，同樣的物料。不同的只是結帳款匯給誰而已。
我覺得 能夠決定禮儀師，能夠認識禮儀師，比買生前契約重要。政府版的禮儀定型化契約，簽下去，違反政府版契約內容可視為無效，相信訂法律時，已充份站在消費者立場，為何不善用這政府的美意呢?
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