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有一些常見的狀況，在溝通上令人不舒服，就幾個情況來聊一聊
1 不誠懇，不誠懇的客戶，拐彎抹角的，聲東擊西。說話都是試探性的，筆者遇過幾次，最經典的是，有一次跑了市公所好幾次，去向一位公務員報價，明明很便宜的套裝，他不斷試探，然後，某次聊天時，發現，許多同行都去向這位大哥報過價。我在想，他怎麼那麼空閒，都是約在某公所的福利社。又來約我去，我婉拒了，因為我覺得他實在太誇張了。
2不知道自己要什麼 有人就天南地北的鬼扯一通，講些似是而非的禮俗。個人對於流程比習俗更看重，如果要閒扯淡，那扯個三天也沒定論。如果要的是精準的執行先人的奠禮，半個小時，就可以把主要的事項都談定了。費用也是公開透明的。怕的是，主家並不確定自己要的是什麼，又想簡葬，又要大場面。又要收奠儀，又不想發毛巾-----遇到明理，而且明確知道自己想要走什麼路線的，那就容易了。就像穿衣服一樣，您今天走休閒風，還是要去參加國際會議，或是帶小孩，這要確認清楚，因為穿的衣服不一樣。同樣道理，追思流程也一樣，要走小家庭的溫馨風，還是要辦氣派莊嚴的公司社葬，要照集團生前契約式的簡單套裝，還是要在晒穀場上，大搞一場全庄頭景仰的告別式，這是不一樣的，好嗎?禮儀師可以幫忙建議，但他不會知道主人翁有多偉大(除非是名人)，他也不會知道您打算怎麼紀念先人，他更不會知道主家打算花多少錢，或是越省越好。如果主家願意開誠佈公的說，那也是很感恩的事。就有人曾告訴我，什麼都不要，我明白了，就把五萬元簡葬的單給他，嗯，就這麼辦。其實也辦得還不錯，也有家祭，反正主人就是不要花大錢，要簡單的把這件事圓滿掉，就入殮，家祭，瞻仰，用賓士大靈車送去火葬，形式上，親友也不覺得差，大家皆滿意就好。
3不客氣的人 也有不客氣的人，會讓你一天心情很差。我曾經在長庚醫院，請一組家屬喝咖啡，他從咖啡開始嫌棄，我心裏很不爽，咖啡廳的產品，也不是我泡的，我花錢請你，你一直嫌。然後開始嫌棄各種套裝，我瞄到他的資料夾，他其實已經跟很多家談過，就是找一堆人來比價的。結束後，他問我是否可以送他和家人回中壢，我也照做，但我在車上不想講話，因為我知道，我遇到了一個爛人。
4騙 有一位先生，自稱將會用到殯葬服務，要我去台北鬧區和他洽談，我準時赴約。才發現，他根本是一位買空賣空的業務，更糟的是，他根本不會做，他把我騙去台北，問我願不願意和他合作，他想賺佣金。我想，您一開始就不誠實，這樣怎麼可以呢?如果一位新手，很誠懇的來請教，或許大家有合作機會，可是您一開始談話，就要用騙的，講的都是虛假的，那我如何放心呢?禮儀工作也是非常重誠信的，別人把父母親人往生的大事，交給我們承辦，這個行業可以賺如理如法的錢財，但不能用騙的方法。也曾經在台中春水堂，有一個人，他來洽談，點了一桌菜，說他沒帶錢，我請他吃了一餐。臨走時，還要向我借錢，這是擺明了詐騙呀。所以現今，我也不主動請人，因為安全的理由，通常我不幫人點飲料，也請別人不要幫我點飲料。這樣對大家都好，明理的人就可以懂，尤其很多女性友人，這更是重要。
5我不一定要承辦 有少數客戶，有錢是大爺的心態。因為殯葬業算是個競爭的飽合行業，所以他很有得挑，因之，我和 某大企業的經理洽談時，發現，他手上有六份資料，其中三份資料的老板我很熟，有的是我以前受訓時前後期的學長學弟。他一直要挑起業者的競爭，我直接說，這些人和我承辦內容和價位都差不多，他問我他們的缺點，我閉口不談這個話題，因為大家差不多，何必呢，我去批評我的學長，我的大哥，沒必要吧。我說 您就挑個順眼的去委託就好了。其中有幾家真的不錯，又很便宜，看您跟誰有緣就委託誰，都在水準之上呀。他說，那你照那份六萬的幫我做，我說，我做不到，因為那是要大量用便宜的工去做才行的，您可以直接委託他們做呀。 我想，他也太空閒了，光是這樣比不是很累嗎? 也有一次在慈濟醫院遇到了老友，原來家屬一天內約了一堆殯葬業在洽談比價。我相信家屬能比到的大概就是一張價目表，但接下去呢? 他真有把握，如他所想的完成嗎???
1 不誠懇，不誠懇的客戶，拐彎抹角的，聲東擊西。說話都是試探性的，筆者遇過幾次，最經典的是，有一次跑了市公所好幾次，去向一位公務員報價，明明很便宜的套裝，他不斷試探，然後，某次聊天時，發現，許多同行都去向這位大哥報過價。我在想，他怎麼那麼空閒，都是約在某公所的福利社。又來約我去，我婉拒了，因為我覺得他實在太誇張了。
2不知道自己要什麼 有人就天南地北的鬼扯一通，講些似是而非的禮俗。個人對於流程比習俗更看重，如果要閒扯淡，那扯個三天也沒定論。如果要的是精準的執行先人的奠禮，半個小時，就可以把主要的事項都談定了。費用也是公開透明的。怕的是，主家並不確定自己要的是什麼，又想簡葬，又要大場面。又要收奠儀，又不想發毛巾-----遇到明理，而且明確知道自己想要走什麼路線的，那就容易了。就像穿衣服一樣，您今天走休閒風，還是要去參加國際會議，或是帶小孩，這要確認清楚，因為穿的衣服不一樣。同樣道理，追思流程也一樣，要走小家庭的溫馨風，還是要辦氣派莊嚴的公司社葬，要照集團生前契約式的簡單套裝，還是要在晒穀場上，大搞一場全庄頭景仰的告別式，這是不一樣的，好嗎?禮儀師可以幫忙建議，但他不會知道主人翁有多偉大(除非是名人)，他也不會知道您打算怎麼紀念先人，他更不會知道主家打算花多少錢，或是越省越好。如果主家願意開誠佈公的說，那也是很感恩的事。就有人曾告訴我，什麼都不要，我明白了，就把五萬元簡葬的單給他，嗯，就這麼辦。其實也辦得還不錯，也有家祭，反正主人就是不要花大錢，要簡單的把這件事圓滿掉，就入殮，家祭，瞻仰，用賓士大靈車送去火葬，形式上，親友也不覺得差，大家皆滿意就好。
3不客氣的人 也有不客氣的人，會讓你一天心情很差。我曾經在長庚醫院，請一組家屬喝咖啡，他從咖啡開始嫌棄，我心裏很不爽，咖啡廳的產品，也不是我泡的，我花錢請你，你一直嫌。然後開始嫌棄各種套裝，我瞄到他的資料夾，他其實已經跟很多家談過，就是找一堆人來比價的。結束後，他問我是否可以送他和家人回中壢，我也照做，但我在車上不想講話，因為我知道，我遇到了一個爛人。
4騙 有一位先生，自稱將會用到殯葬服務，要我去台北鬧區和他洽談，我準時赴約。才發現，他根本是一位買空賣空的業務，更糟的是，他根本不會做，他把我騙去台北，問我願不願意和他合作，他想賺佣金。我想，您一開始就不誠實，這樣怎麼可以呢?如果一位新手，很誠懇的來請教，或許大家有合作機會，可是您一開始談話，就要用騙的，講的都是虛假的，那我如何放心呢?禮儀工作也是非常重誠信的，別人把父母親人往生的大事，交給我們承辦，這個行業可以賺如理如法的錢財，但不能用騙的方法。也曾經在台中春水堂，有一個人，他來洽談，點了一桌菜，說他沒帶錢，我請他吃了一餐。臨走時，還要向我借錢，這是擺明了詐騙呀。所以現今，我也不主動請人，因為安全的理由，通常我不幫人點飲料，也請別人不要幫我點飲料。這樣對大家都好，明理的人就可以懂，尤其很多女性友人，這更是重要。
5我不一定要承辦 有少數客戶，有錢是大爺的心態。因為殯葬業算是個競爭的飽合行業，所以他很有得挑，因之，我和 某大企業的經理洽談時，發現，他手上有六份資料，其中三份資料的老板我很熟，有的是我以前受訓時前後期的學長學弟。他一直要挑起業者的競爭，我直接說，這些人和我承辦內容和價位都差不多，他問我他們的缺點，我閉口不談這個話題，因為大家差不多，何必呢，我去批評我的學長，我的大哥，沒必要吧。我說 您就挑個順眼的去委託就好了。其中有幾家真的不錯，又很便宜，看您跟誰有緣就委託誰，都在水準之上呀。他說，那你照那份六萬的幫我做，我說，我做不到，因為那是要大量用便宜的工去做才行的，您可以直接委託他們做呀。 我想，他也太空閒了，光是這樣比不是很累嗎? 也有一次在慈濟醫院遇到了老友，原來家屬一天內約了一堆殯葬業在洽談比價。我相信家屬能比到的大概就是一張價目表，但接下去呢? 他真有把握，如他所想的完成嗎???
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