安成禮儀師聯營網/誠安人本 0936-801-156

好像沒聽過---有誰寫  我的志願，是說長大要開一家葬儀社的。
倒是有不少剌龍剌鳳的兄弟人，迫於生計，走上了這個勞苦的行業。
以前，當我們很年輕，就從事這個行業的時候，這實在不是一個體面的工作，雖然大家表面上客氣，其實 ，它是被視為一種邊緣的產業。
國家証照從丙級開始，喪禮服務，丙級，也不會有多少人，拿這個去說嘴，倒是記者們，沒大腦的不少，把丙級當作禮儀師執照。
內政部的禮儀師執照是要乙級通過，加上學分，加上從業資歷，才能去換証的。
一堆記者，所說的禮儀師----，根本就是不用心。
大家好好做，除了養家活口之外，慢慢提昇職業尊嚴吧
 

近日與許多朋友聊到這個話題，常常大家有先入為主的錯誤觀念，人云亦云。
例如 以往常常有人一直說  洗大體多好賺。每當有人這樣來鬼扯，我就告訴他，最近我案子，有缺洗身的工人，問他要不要來做，照行情給，好賺?別傻了。
殯葬業中，許多的中小公司能生存下去，是因為，人力工時是論件的，否則根本無法養這些員工。若完全照勞基法，和超時的加班費計算，早就關門大吉了。因為這行業中，大家體認到，早早晚晚是正常的，從我做禮儀師那天開始，我已經習慣，手機不關，我 的家屬，那管是凌晨 半夜，閻王老子要請人去，還看時間嗎?隨傳隨到
有各種成本不高的人力，造就中小殯葬業能生存下去。我相信趁人之危的公司有之，但也不要以偏概全，也有殯葬業是受害者呀。
能夠誠實報價，價格透明，套裝服務完善，不亂做分解動作 亂收錢，不怪力亂神，這都值得鼓勵的。
 

昨天有一位客戶，侮辱我，他說，家人找了一個不會辦的人來辦葬儀。
明明套裝，就你們自己選的，然後再來跟我說，為什麼不包括，為什麼不包括--------------------- 。你要三十萬的等級，別忘了，您只願意花十萬元預算，還要搞功德，還要有大紙屋加庫錢，花山就已經比照集團二十五萬等級了，你還要來跟我靠北。雖然我脾氣已經不錯了，這一次，我說，我沒能力搞你家的事。你去找你說的那個，什麼好的超級葬儀社，來接手吧，我想見識一下什麼叫做會辦葬儀。
我在龍頭集團幹了八年，開業也不只八年，很少有人這樣對我噴口水。
這大姊，也說不出理由。就開始鬼扯一堆鄉下的亂七八糟禮俗。別忘了，這是台北殯儀館。館內空間和時間都有限的。
我很盡心。用十萬元，讓你們超越許多的二十萬元生前契約內容。然後 因為我的和善，讓你隨意來侮辱我，所以 我打算終結掉，因為你根本沒打算給我辦，只是在玩我。
這種情況我遇過幾次，辦起來都很奇怪，其實是，家屬有些人，他有認識朋友也在開葬儀社，他想給別人辦啦。

在集團待超過五年以上的禮儀師，當他們離職後，應該都會有以往的家屬 客戶們，會記得他們。但是因為部份公司，連手機號碼都控管，離職時，號碼須繳回。所以，很多人連絡不到，他所信任的禮儀師朋友。
從一個禮儀師多年之後的回頭客，可以略為看出，他的經營是否成功，或是他做人做事是否值得信任。努力過的必留下痕跡，這個行業因為以往有很多弊病，三教九流混雜，所以大家談虎色變，常常有人對這個行業，覺得很黑暗。
它就是一個行業，只是工作性質有些不同罷了。
經上說  斷習性如斷四十里瀑流
人的習性不容易改變，慣性是第二生命。因之，打聽禮儀公司的口碑，對於往生者家屬來說，是非常重要的。普遍認為收費昂貴的公司，我想不會因為一組家屬而改變。會亂搞的公司 ，只要有機會就會亂搞。亂收費的公司，會一直亂收費。習性會一直存在的。千萬不要拿自己的錢去當實驗品。
 

我一直想做一件事，就是完全不向客戶推銷任何物品。尤其是選擇簡葬的人，他本來就是要簡簡單單的辦理送行程序，何苦去強迫他，多做些什麼。
今天晚上，花了好多時間，在設計一張單子，要簡單明瞭，內容，價位，讓客戶們，一眼就知道，如果他想要多做些什麼，可以如何做，要花多少錢錢。
最近，遇到我的家屬，應該會發現，我只給二張單子，一張是他們選的套裝，另一張是追加服務 簡明的內容和不二價目表。除非是家屬真的很想做，他從追加的單子中，自行勾選出，他心中想做的事情，當然會多支出。在這個過程，我只被動的講解，完全不去主動做任何推銷話術。只是用不二價，來完成家屬額外的要求。
如果不追加費用，完全照套裝內容來做，這樣很好。用單純莊嚴的方式，圓滿就好。
所以，遇到我們不去推銷任何東西，請不要覺得我們很懶或很怪，我們只是想要做有格調的葬儀社。家屬真的想做才去做，不是被我們牽著浪費無益的支出。明理的人，應該知道我在說什麼。
這個月，我要來試一下，就擋著不讓家屬再花錢，不知道會怎樣。

我在同一天接了二個案子。他們不約而同的選了簡葬套裝。但這兩組家屬的認知  溝通能力  財力各方面都是天壤之別，這是令我印象深刻的例子。
甲家族  家庭人口很複雜，經濟/婚姻狀況都很糟，普遍學歷低，溝通/理解能力不好。純粹是因為簡葬便宜而選，完全不理會，它到底包含什麼，我也接得很痛苦，一件事要重複講解三次。 這家的大哥，把檳榔汁滴了滿地，對我說:我朋友做得比你便宜，要什麼有什麼。 我說，請您立刻打電話叫他來，我要回家睡覺了，您還沒正式開始，完全不收費，再見。      結果他們還是賴著要給我辦。唉
乙家族    人口簡單  學識很好。選了簡葬  單純只是認同環保 簡單的概念，很清楚自己買了什麼。沒有過份要求，對於我們能這樣達成他們的想法表示感激。他們家的祕書，先看過了我網路上的許多想法，然後建議他們選我。大家成了好朋友。令我訝異的是，他們的宗教極為理性，沒有什麼儀式。雖然他們的花費不多，只是式場換了中型廳，加了一組二萬元的花山，這個溝通過程非常容易的，大家都能彼此體諒，去圓滿這一場葬禮。
這是奇怪的一天，同一天，同一個簡葬套裝，二組完全不一樣的家屬，讓我見識了一樣米養百種人。

常常有人選了最便宜的簡葬套裝。就是不公祭，不印訃聞。只辦家祭。沒有繁瑣儀式。
結果，要大做法事，親戚 鄰居 朋友意見一堆。好吧，改大廳。
可不可以給我一百條毛巾
我想要靈堂 有一片歐式鮮花
最好再多兩對高腳蘭花 比較典雅，
嗯，告別式要播放光碟，
我爸生前喜歡穿名牌西裝----
晉塔要幫我們安排二十人座的交通車------
這一切禮儀師都會做到，但請記得，使用者付費，您選的是最低價的簡葬套裝，有些東西，連最大家生前契約四十萬元的套裝都不包括，
親愛的客戶，別忘了自己選的套裝是五萬元。
額外增加的選項，要收費是正常的。
 

過去一二十年以來，有相當數量的往生者，都是由醫院駐點的殯葬公司，直接從病房推入其往生室，家屬常常在急迫無奈之下，也沒得選擇，只好乖乖給駐點公司承辦。甚至偶有鬥毆搶件的情形發生。醫院往生室的高額權利金，也令人訝異。這其中的利潤爭奪，就造成兩派不同的意見，多數合法的殯葬業者，透過各地公會聯合起來，反對往生室業者的壟斷行為，即反對醫院包生包死的行為。而專門在醫院駐點的幾家大公司，則希望能夠一直保有專斷的地位，所以殯葬管理條例施行後，又給了五年的緩衝期，讓這些已經投資的殯葬公司，能夠物盡其用，然後正式撤出。不過換湯不換藥的，這幾家公司，還是會變換手法，繼續經營這一塊大餅。有些無法繼續在醫院裏稱王，就開始購買醫院對面 旁邊的店面，只要往生室仍有"洗件"功能，即使不能殮殯奠祭，似乎也還不致於斷了生意來源。但對於一般合法業者來說，這已經向公平競爭邁進一大步。客戶不用被困在往生室中，任人宰割。最近的公文，更可看出，家屬可以要求遺體不用進往生室，直接由一般業者接離醫院，以往那種故意載到往生室，和外界隔離的惡況會逐漸減少，那本來就有妨害自由及強制罪的嫌疑。只是一般人慌了手腳 ，任其擺佈而已，若以嚴格的法律檢視，醫院憑什麼強留正常遺體在某個地方???
筆者就有幾次，在醫院中，客戶聯絡接運大體，但醫院往生室，會有故意的隔離行為，然後用力洗件(就是搶生意)，這樣而流失不少客戶，以往我們多數業者都是自認倒楣，因為人家也是花了大錢，來承包往生室，所以佔了地利之便，只是有些在操作手法上，令人十分反感，例如 1隔絕家屬/隔絕合法業者
2謊報價格
3留置遺體
近日，看到往生室的經營業者，又利用例如基隆地區的殯儀館冰櫃不足問題，想讓醫院往生室經營情形死灰復燃，個人以為，一切都是幌子。本來，公私立殯儀館提供足夠的冰櫃給往生者使用，是天經地義的事情，怎麼可以用這個當藉口，要恢復醫院葬儀社的經營，應就事情的根源解決，政府冰庫不足，那就蓋呀，新北市的殯儀館，最近就在整修。而中壢地區公私立殯儀館有多家，就比較不會有這個問題。問題在於冰櫃數量，而不是醫院葬儀社數量。
摘錄 對於往生室的殮殯不准包生包死 醫院不得辦告別式-中時電子報(中央社有相關新聞共三則)30, Mar 2007 19:11
記者:　林庭瑤／台北報導
「包生又包死」的醫院，未來恐將觸法。內政部昨天通過「殯葬管理條例」修正草案，新設立的醫院內不得再有告別式、入斂等設施，否則處三十萬至一百五十萬元罰鍰，得連續罰；至於已設殯殮設施的醫院，則有五年緩衝期，但不得擴大其規模。
新法也明定，已設殯葬設施的醫院五年後仍不改善，政府得處連續罰，若情節重大或是拒不遵從者，得令醫院停止營運或強制拆除，而強制拆除費用，則向醫院徵收。
違者最高罰一五○萬 得連續罰
榮總系統、三軍總醫院等醫院，長年來為服務無子嗣的榮民，在醫院裡頭附設殮、殯、奠、祭設施，卻常被人詬病遭業者壟斷，有鑑於此，內政部大幅翻修「殯葬管理條例修正草案」，讓醫院回歸專業，僅保留太平間單純處理屍體冷藏，與殯葬業者徹底切割。
新法規定，醫院不得附設殮、殯、奠、祭設施，也就是不能在院內辦告別式、入斂等儀式，否則依法可處三十萬至一百五十萬元罰鍰，並得連續罰。
至於某些已核准的醫院，在新法實施後有五年緩衝，醫院得自行或委由他人經營。自行經營者，必須明定服務項目及收費基準，並公開展示；委託他人經營者，醫院應於委託契約內，明定服務項目、收費基準及應遵行事項。除非經消費者同意支付項目之外，不得額外請求其他費用。
已成立殯殮設施者 五年緩衝期
新修正草案對「生前契約」也有大幅度的規範，內政部政務次長林美珠表示，目前對於生前契約的管理，只要求殯葬業者具備一定規模，並將預收費用百分之七十五交付信託業管理，難以對消費者有實質保障。
為加強管理生前契約，修正草案中增列，須經縣市政府主管機關核准者，始得販售生前契約，以讓消費者辨識合法業者；規定生前契約業者交付的信託財產動支條件，除履行、解除、終止或另有規定外，不得提領；生前契約業者破產或無法履約時，應退還消費者已繳費用，保障消費者權益。
此外，新修正草案也擴大殯葬服務業負責人的「排黑條款」範圍，增列犯殺人、妨害自由、搶奪、強盜等罪者，經一年以上徒刑宣告確定，不得充任殯葬服務業負責人。
至於寺廟、宮院及教會附設公墓及納骨塔，新法實施前已滿十年者可繼續使用。林美珠指出，雖然多數未能現行規定設置，但考量到這是由來已久的宗教文化。新修正草案為配合「宗教團體法」草案內容，同意寺廟、宮院及教會附設公墓及骨灰存放設施及火化設施，已滿十年者得繼續使用，若有損壞者，得於原地原規模修建。
醫院：贊成適度規範 會配合辦理
中時電子報
記者:　黃庭郁／台北報導
內政部《殯葬管理條例修正草案》訂出醫院內設奠祭設施落日條款。各醫院表示，適度規範絕對是保護對病家權益，醫院會配合要求，但政府也應考量民俗儀式的需求如何滿足。否則，榮總「懷遠堂」、三總「懷德廳」恐面臨關閉命運。
新光醫院、國泰醫院都表示，由於醫院場地有限，醫院僅設「助念室」供病家使用，但禮儀師、遺體運送到太平間以及之後的儀式，都委託業者辦理，家屬可選擇接受或自行安排。
台北幾家大醫院中，有獨立告別式會場的只有台北榮總「懷遠堂」、三軍總醫院「懷德廳」。一旦草案落實，將面臨關閉命運。
台北榮總表示，當年設置場地是因為許多單身老榮民病故後，無家眷出面，但有老戰友想致意，因此設置場地。現在相關業務都公開招標委請業者辦理，未來也會依政府規定處理。
醫院高層私下表示，政府適度規範「是好的」，的確有些醫院的太平間遭黑道入侵，令病家無所適從。理論上，醫院只能提供遺體冰存，但有醫院會在太平間內隔出一個小空間，擺牌位、祭拜，甚至做頭七、告別式，十分紊亂，適度規範會好很多。不過，因為民間有些習俗也讓病家為難，例如，民俗要求未嫁娶的往生者牌位不能放家裡，如果不放醫院，就要放到殯儀館外面，很多病家寧可放醫院。未來假使不可以，病家怎麼處理？政府也得想想。據估算，國內殯葬業商機一年二八○億元。醫院殯葬業「生意穩定」，已成業者兵家必爭之地。目前醫院通路中，承包量最多的業者是萬安國際，包括台北、基隆、林口及高雄長庚、台北三總、台北市立聯合醫院都由萬安承攬太平間業務，估計市佔率約六成。
昨夜最新：醫院附設殯葬設施落日條款 回歸醫療專業

 
我們升斗小民，覺得很可怕的一點，台灣似乎在往下沈，以前做得不好，現在也很差。百姓素質 學歷不差，和各先進國家比起來，但奇怪的事，為什麼生活一天比一天差-------
埋怨一直以來就是最沒用 最沒效率的事情。我們如果能找到問題，病根，也許病就好了一半。最可怕的是，病即將進入膏盲，而自己沒有感覺。
就我們不聰明的凡人，可以簡單的看出來，這個環境是有問題的，從幾個地方看
1國家的錢花到那裏去了，詳明易懂的統計數據 ，政府不會讓大家一目瞭然。例如 軍公教勞拿到國家費用的比例，例如政務官拿到的比率及薪水計算。例如 隱藏在各種半官方機構的機關，花了我們多少錢，幹了什麼好事，獨佔了什麼資源，這都不該是一筆爛帳。
2國家效率 每一個預算支出，都應視為一筆投資，就不會有那麼多蚊子館，要嚴加考核，他們是為花錢而花錢，還是這筆支出真的為眾人所利用。
3政策 是為了長治久安 國強民富嗎?還是一切向選票靠攏。例如最近的 客家話列為必修。有點好笑。那麼閩語 山地話 馬祖話(閩北) 甚至金門話(閩南口音) 澎湖話-------全部列為必修。只能說 搞什麼。吃飽太閒嗎。
4未來靠什麼賺錢 這是很現實 很實際的事。 花錢很簡單，賺錢不一定簡單。現在當家的人，把花錢視為前瞻，就是像老美錯誤的經濟理論，認為貨幣寬鬆化，會促進經濟成長人民幸福。別忘了，美元是儲備貨幣，世界通行的，台幣呢?????我們有這個本錢嗎? 還是吃完老本，再吃下一代要揹負的國債。二十年前就有一本書 書名 叫 國庫潰堤。 選票騙到了，錢賺到了，而芸芸眾生呢，反正政客一直過得很好，百姓只能幹譙一下，好官我自為之，下台後又是一條好漢。有錢就是好漢。
看一下德國人的教育，他們的務實與精確。不是人人須要去擠象牙塔，紮實的職技是國家富強的最基礎要求。當許多國家因食利主義而腐化墮落，喪失工業生產能力的時候，德國一直擁有強大的技術，這是我們該走的路 。

以筆者在大集團擔任資深禮儀師前後將近八年 ，與友人合夥開立 誠安人本公司  也大約八年時間。想提醒被媒體所誤導的年輕人，不要以為這是一份輕鬆的工作，不要只看到好像薪水很高，就異想天開的以為自己一定能做得到。何況薪水並沒有媒體所說的那樣。
我列舉幾樣事實，大家自己判斷
1 薪水真的那麼高嗎?  我常常和幾大殯葬集團的禮儀師聊天，大家普遍拿到的是五到十萬的薪水。若案子較多的地方或許可拿到十餘萬的薪水，但這是虛的，例如   油錢/停車費/工作上的開銷(例如請家屬/工人喝飲料之類的)，擺平工作上不順暢的地方-----開銷並不是太小。加上生活可能很不正常。媒體上有些標榜年薪二百萬，嗯，我想全省應該沒幾個吧。真正拿到天價的是鼠頭，就是直銷的大老們。不敢說他們是 能拐能騙，但行銷與騙術常常有模糊的界線，大家自行領悟。
2您能做嗎? 記得我同期受訓的同學，在冰庫看過大體之後，被告知，以後工作常常要來這個地方，馬上有許多人不玩了。一定也會遇到腐屍  殘屍  各種重大意外的遺體。法定傳染病，愛滋病，猛爆性肝炎，各種脫皮----- 。有可能要幫遺體清理糞便/更換衣服(雖然不是常常)，但所有噁心的事，其實有可能變成每天會遇
到的事，您能接受嗎?  您可以半夜在冰庫裏，面對四十具遺體，沒什麼同伴，您可以保持正常工作嗎?許多人常常只看到別人的薪水，我看過同事兩天沒睡，鼻血用噴的。在薪水的背後，每個禮儀師有他的精采故事，雖然一堆禮儀師朋友大家都非常樂觀開朗，其實對於這一大群朋友，我心裏非常敬佩。能在這行待下來，保持身心健康，家庭和諧，這也是不容易的努力。
3踏進來，您還想轉行嗎? 這行做越久，轉行會變得很不容易，雖然有司儀/殯葬工人/經營會館/週邊商品，這幾條路可走，但也不是太有機會。尤其拿到了比一般上班族略高的薪水之後，其它專業可能也生疏了，個人看法，這要要再轉行，不是一件容易的事。從集團禮儀師轉為自營，轉為司儀，或有一點可能。若家族本是經營這一行，成功機率會大很多，或是本來就有當地人脈也會好很多。
4兩極化與飽合競爭    近兩年 ，殯葬服務價格的競爭頗烈。而集團生前契約價格，沒有什麼調降，這就是兩極化的現象，在經濟水平不差的人身上，也許這二十萬左右，他覺得理所當然，另外也有一部份，是會拚了命去比價。自然，殯葬業隨著大環境景氣低迷，它的毛利率也會一直下降。自然在這種飽合競爭的環境下，要拿到好的薪水是不容易的。
5它不是有太高的技術門檻   技術門檻是一個產業的屏障，也是利潤護城河。殯葬產業，在傳統上就是一個比較被視為"禁忌"的行業，以往甚至黑影幢幢，三教九流混雜其間。以往是大家不願做，而被媒體繪聲繪影，讓許多人誤以為它利潤有多好 。也許本來尚可，這麼一說，就不好了。只是集團徵年輕人會容易一點。然後一批 一批，來了走，來了走。帶著高薪的憧憬而來，帶著失望的心情離去。
6去做技術含金量高的產業  去做真正少人做的行業  去做別人不願做   不能做   不肯做的事業。唯有這樣，才是未來生活的保障。
 

收受訂金代表著相對的承諾，而殯葬管理條例，對於生前契約的信託有極為明確 四分之三的信託提撥。個人比較喜歡用生前預約的方式來做，就是我把我方的報價和內容交付給客戶，由客戶自由去決定給誰做，不用給我訂金，當然太機車的人，我也可以趁機婉拒掉，雖然機率很低，但一定存在。這樣我完全守法，不會有誤採法律紅線的情況，以免被視為一種預收型的產品。客戶，緣來則聚，緣散則散，大家好聚好散。也不用被這訂金綁住。如果相信我們的理念，拿掉大公司的廣告，管銷。請來有經驗 有證照的禮儀師，為先人做一場送行。而五萬元起跳的簡葬，要做好一點，用好一點，再自由配，所有的支出都是透明化選單，這樣不是 很簡易嗎?就算經濟很差的情況，這也不構成雪上加霜的情況。
這多同業   同事，都提醒我，不收訂金，會有白跑一趟的情況，我想，那就白跑吧，總是會有一定比例的人，和你有緣份，適合你的理念，每個禮儀師的時間，體力都是有限的，也不要勉強雙方，也許與我談過，而明天她有更適合的承辦人，那為什麼不祝福她呢??這就跟交友一 樣，你去綁住別人，不也是綁住自己的意思嗎?給別人自由，也給了自己自由。不想接這案子的自由呢。
而許多人很愛收訂金，這也沒什麼對錯，他覺得先收下來，很多事情才有定數。也許他要準備一些人力  物料，開始啟動後續的服務準備，所以這也沒什麼錯。也預防了主家把一件事猶豫不定，太多承辦人談過，但都沒決定給誰辦。個人以往也在一些醫院的往生室，白跑過很多趟，因為往生室業者，會給他一個超低的報價-------------然後再幔幔宰。相信七月一日法律正式嚴格限制 醫院醫 殯分流之後，這種業者把持往生室的情況會減少很多。我曾經在台北榮總，一個遺體接出醫院，搞了六個鐘頭才從往生室接出來，就是被一堆程序搞的。

納骨塔資訊網------推薦 這網站不錯。可知相關資訊。